¿POR QUÉ EL PÚBLICO DE HOY ES TAN IRASCIBLE?

Ira: repetición de actos de enfado o venganza.

Es la definición más común que encontramos a una de las palabras de moda en nuestra época.

Si bien la globalización ha traído tendencias fabulosas y conceptos diferentes sobre la forma de hacer las cosas, vemos que también trae consigo aspectos que no son considerados “buena onda” por la comunidad en general.

Los nuevos hábitos traen consigo nuevas oportunidades de aprender. De igual manera, las nuevas inclinaciones hacen que nuestra forma de actuar se adapte a las circunstancias que el mundo nos trae. En mismo sentido, las actitudes que tenemos frente a personas nuevas ha cambiado; antes, conocer a una persona era todo un “ritual”, ya que la comunicación no pululaba. Hoy, solamente con un simple saludo Continue reading “¿POR QUÉ EL PÚBLICO DE HOY ES TAN IRASCIBLE?”

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¿POR QUÉ LA GENTE VENDE LO QUE QUIERE?

Hay una situación por la que todo consumidor pasa y es algo… digamos incómodo: NO ENCONTRAR EL PRODUCTO QUE TANTO NECESITAS.

En un mundo hiperconectado, donde abunda un gran número de marcas que venden un mismo producto, no se hace posible este escenario. Pero, como el ecosistema comercial es tan des semejante, aún hay sitios en donde, productos que “todo el mundo suele vender” no existe los que realmente el cliente necesita.

 

Resulta que en una conversación con un grupo de amigos, decidimos disfrazarnos para festejar Halloween. Algunos tenían el traje listo: Mario Bross y las princesitas de hadas. Una amiga no estaba Continue reading “¿POR QUÉ LA GENTE VENDE LO QUE QUIERE?”

¿Por qué ando FOREVER ALONE?

Según la teoría de la evolución, el hombre nació para permanecer en compañía de otro espécimen de sexo opuesto para formar un vínculo sentimental. Según la doctrina católica, hombre y mujer deben unirse en un compromiso eterno para que sus vidas se conjuguen y formen un hogar. Según el sentido común, uno debe tener una pareja para sentir apoyo, protección y hasta manutención en momentos de adversidad. Según mi propia teoría, no tengo ni idea por qué ando sin pareja.

Al parecer no soy el único que pasa por esta condición. La situación da para hacer el paralelo con las empresas que no logran generar “una relación amorosa” con sus clientes (engagement). Es bien sabido que la tendencia del mundo actual es enamorar, cautivar, sorprender, alimentar, conquistar, ligar, cortejar y todo lo que termine en ar…

De hecho, compañías líderes han demostrado cómo se hace un verdadero ritual de cortejo para que los clientes “caigan rendidos” a sus encantos y lleven sus productos. Casos como Coca-Cola, Samsung, Apple, Ikea, Kia, Movistar, son algunos que han logrado sostener una relación satisfactoria con los clientes y tienen un elevado nivel de “estima” en la población. Continue reading “¿Por qué ando FOREVER ALONE?”